Politique de remboursement

Le client non professionnel dispose, par application de l’article L.121-21 du Code de la consommation, d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de la marchandise, le bordereau de la poste faisant foi, sauf si les biens livrés ont été confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

S’il exerce ce droit, l’acheteur doit, dans ce délai, adresser un mail à contact@romynou.com précisant sa volonté d'user de son droit de rétractation avant de retourner, à ses frais, le ou les produits.

Le client doit retourner la marchandise à ses frais par voie postale, contre échange ou remboursement, dans son emballage et état d’origine, sans aucune trace, ni marque, avec tous les accessoires, y compris la notice et les cadeaux éventuellement offerts.

Le remboursement du ou des produits retournés conformément aux règles ci-dessus intervient à réception du colis par le vendeur, par virement si l’utilisateur a payé par carte bancaire ou chèque s’il a payé par chèque.